Специалист по непрерывной технической поддержке (2L) \ Intermittent Technical Support Specialist 2L( Mars )

Москва

Компания "Mars" Вы будете: Следить за потоком входящих обращений от пользователей, своевременно распределять нагрузку по команде, а так же направлять функционально сложные запросы в Экспертные центры. Обрабатывать аварийные сообщения. Управлять и лидировать решение Значительных инцидентов. Обрабатывать запросы и решать инциденты: звонки пользователей, сообщения, e-mail, голосовые...

Technical Writer/Технический писатель (Technical Support)

Москва

Компания "Лаборатория Касперского" О вакансии: Мы команда, которая отвечает за сайт поддержки «Лаборатории Касперского», управление знаниями и пользовательский опыт в департаменте поддержки. Наша задача — заботиться о клиентах и помогать им быстро находить ответы на возникающие вопросы. Мы создаем и обновляем контент о продуктах и сервисах компании, а еще ведем много интересных...